une « check-list » pour les agents de voyages

Dans ce cadre, Iata veut jouer la carte de la pédagogie pour rassurer des agents de voyages pour la plupart désorientés par ces problématiques très techniques.

Sur l’IFTM Top Resa, qui a fermé ses portes vendredi 28 septembre 2018, l’association du transport aérien est venue à leur rencontre et y a organisé deux sessions d’informations pratiques, pour présenter les principaux changements qu’amène le NewGen ISS mais aussi une « check list » de questions pour les aider à choisir les options les mieux adaptées.

« D’abord, il faut bien comprendre ce qui ne change pas », explique Thierry Sticker, « Director industry financial programs » chez Iata. A savoir : l’intégralité du processus BSP, les calendriers de versements locaux, le fait que tous les agents de voyages restent accrédités, l’évaluation financière sous les critères locaux et le calcul de la garantie financière.

Ensuite, d’après les responsables de Iata, les agents de voyages devront se poser 4 questions (voir photo). D’abord au sujet de leur modèle d’accréditation, puis de leur gestion des encaissements. Ensuite, viennent les questions de la formation du personnel, puis l’évaluation de ses garanties financières.

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